患者サポートセンターとは

安全で質の高い医療の提供と安心して生活できる療養環境の整備を目指して、入院前から退院まで患者さんやご家族への支援をさせていただきます。
お困りの事がありましたら患者サポートセンターまでご相談ください。

1.入院支援

　入院が決定した患者さんに対して入院に関する様々なご案内を行うとともに、患者さんの状況把握を担当し、安心して入院治療が受けられるよう支援いたします。

・入院前の検査・処置の確認

・入院に必要な書類や手術・検査・治療などに関する同意書についての説明

・常備薬の把握と休止薬の確認及び休薬方法の指導

・入院日と来院時間の確認

・アメニティー用品のご案内や持参物品の説明

・問診票を用いた患者情報・連絡先の確認

・入院生活のご案内　など

また、入院前から関わることで生活に支障をきたす要因の早期発見に努め、患者さんと共有して、円滑な退院準備にもつなげてまいります。

2.退院支援

　退院調整看護師やソーシャルワーカーを中心に、多職種で退院に関する支援を行っています。外部の病院や、訪問診療医・訪問看護師・ケアマネージャーなどと連携しながら、患者さんが退院後も安心して生活できるよう支援いたします。

・退院・転院の調整

・他施設への入所に関する相談

・退院後の介護相談

・在宅での医療処置が必要な場合の指導や支援

・介護用品の相談と調整　など

3.相談

　患者相談窓口では、患者さんの病気にまつわる様々な問題、悩み、困りごとやお気づきのことを、ご本人やご家族と一緒に解決していくために、専門職員がご相談をお受けしています。皆様に安心して診療を受けていただけるようにお手伝いさせていただきます。相談については無料です。
　詳細は『患者相談窓口』ページをご参照ください。

4.地域医療連携

　地域医療連携は「自院と他院・他施設・地域をつなぐ」業務を担当します。
　かかりつけ医や介護施設からご紹介いただく患者さんがスムーズに受診・入院できるように、また他の医療機関にご紹介する患者さんが速やかに受診・転院することができるように、医療機関、介護施設など多くの施設を繋ぐ役割を担います。
　詳細は『患者紹介と検査予約』ページをご参照ください。
　また、地域との関わりに関する機能として、市民公開講座や協議会の開催など、医療機関の連携のみならず患者さんへ開かれた医療機関となるよう努めてまいります。